Troca e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

a) a troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos.

b) assim que o produto estiver embalado, você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento e solicitar a troca ou devolução. A Nota Fiscal deverá ser enviada juntamente com o produto - é essencial que dentro da caixa você coloque a Nota Fiscal (original ou cópia). Após a coleta, o produto precisa voltar ao nosso Centro de Distribuição, onde uma equipe vai fazer uma análise do produto e você receberá um e-mail confirmando a troca ou devolução.

c) caso nós entendermos que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podemos, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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