As solicitações relacionadas a devoluções por arrependimento, produtos com defeito, pedidos incompletos ou outras ocorrências deverão ser encaminhadas para nossa Central de Atendimento por meio do telefone: 0800 5450 607

Nos casos de devolução por arrependimento, a solicitação poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham (quando aplicável).

Para produtos com defeito ou pedidos entregues com itens faltantes, a solicitação deve ser encaminhada para o contato informado, contendo os dados da compra, uma descrição detalhada da ocorrência e, quando necessário, fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a avaliação do caso e fornecerá todas as orientações necessárias para o atendimento.

Importante: Somente serão analisadas solicitações enviadas por meio do canal oficial de atendimento e dentro dos prazos aplicáveis. Solicitações que não atendam às condições informadas poderão ser recusadas.

Os produtos adquiridos fora do Brasil não são elegíveis para atendimento pelos canais oficiais da Parlux Brasil. Nesses casos, orientamos que o cliente entre em contato diretamente com o revendedor ou distribuidor responsável pela comercialização do produto no país de origem.